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2021!手机零售的三大行业趋势

本文摘要:海内手机市场整体走势,2018年到2020年,连续走低,2021年预计手机销量会下跌到3亿台左右,更恐怖的是什么?

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海内手机市场整体走势,2018年到2020年,连续走低,2021年预计手机销量会下跌到3亿台左右,更恐怖的是什么?线上份额会从三年前的29%提振至38%,实体零售占比会进一步跌到60%左右!手机品牌集中化,现在仅存的五个品牌(苹果、华为、小米、OPPO和vivo)和渠道零售商都面临着同一个问题:换机周期越来越长、客单价越来越高整个手机市场「资源导向」的谋划模式已经落伍;市场已经从传统意义上的「增量时代进入了存量时代」趋势一、正式进入存量时代以前能做、好做,因为品牌多、主顾单纯,现在呢?网络、电商、直播... ...,消费者比你还智慧,唬不住了!趋势二、真正的以主顾为中心的服务时代来了成本、效率、用户体验,就是死磕这八个字,零售本质全在于此!趋势三、从产物运营到主顾运营的转变为了客户满足度,吃点亏也值得;以前只卖手机,现在特长机引流,导入后市场品类;从产物运营,到客户运营模式的转化,这个是每一个想可连续生长的手机零售商,必须认真思考的问题。2021年围绕存量用户,做客户服务,真正在零售的本质上做文章才是希望。


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