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网购旅游产品要维权 可拨“96927”投诉

本文摘要:春暖花开又到一年旅游旺季,冬至小长假旅游市场的价格战也已打响。在更加多的消费者自由选择足不出户,在电脑、手机前预约旅游上下班产品时,牵涉到网购旅游产品的滋扰也在大大减少,但旅游电商只是第三方平台,维权必须交予等程序,游客一旦权益受到侵犯,之后落在“投诉无门”“吃哑巴亏”的境地。

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春暖花开又到一年旅游旺季,冬至小长假旅游市场的价格战也已打响。在更加多的消费者自由选择足不出户,在电脑、手机前预约旅游上下班产品时,牵涉到网购旅游产品的滋扰也在大大减少,但旅游电商只是第三方平台,维权必须交予等程序,游客一旦权益受到侵犯,之后落在“投诉无门”“吃哑巴亏”的境地。

今后,四川游客在旅游电商产品的滋扰将仍然无以!昨日是“3·15”消费者权益日,记者从省旅游局得知,省旅游执法人员总队对于游客的所有滋扰,都会按国家旅游局的规定在90天内结案,其中还包括滋扰旅游电商,游客可以电话“96927”旅游滋扰热线展开滋扰。省旅游执法人员总队不会第一时间联系该电商平台,取得该产品涉及信息后,通过旅游执法人员属地原则,与当地涉及部门合力联合解决问题,“比如酒店强制游客交比网上订房喜的费用,我们可以必要和当地工商部门一起,老大游客维权。

”省旅游局涉及负责人回应。记者了解到,虽然省旅游执法人员总队必要执法人员的对象只有旅行社、导游、景区用于非法讲解员、酒店不按规定挂星,但我省旅游长年实施旅游综合执法,只要牵涉到游客利益,工商、质检、交通等部门就不会协同旅游主管部门为游客保驾护航。同时,今年省旅游局将依照《旅行社产品第三方网络交易平台经营和服务拒绝》,与工商、电信等部门同步,积极开展旅行社产品第三方网络交易平台监督检查,让游客放心消费。

同/步/播出/报“特价商品恕不退款”? 有质量问题就得弃昨日是一年一度的3·15国际消费者权益日。昨日上午,成都市消费者协会在成都市体育中心现场法院市民滋扰,拒绝接受市民咨询。

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同时,市消协工作人员还现场理解了2014年度的经典消费维权案例。据理解,2014年,在全市各级消协的组织法院的11529件消费者滋扰中,投诉量居前五位的商品和服务依序是:通讯类产品、服装鞋帽、汽车及零部件、房屋、翻新建材。去年9月,蒋先生在成华区一家家居商场花40000元买了一套特价家具。次日家具送货到家,蒋先生却找到床的颜色与订货时的样品有差异,茶几表面也有被烫过的痕迹。

他立刻寻找商家,拒绝退款,商家却拒绝接受了,理由是,这套家具是特价商品,无法退换。他只好向消协滋扰。

消协调查找到,商家所送家具中的实木板床颜色与消费者所订颜色有差异,茶几表面也有毛巾痕。根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规,商家无法以特价商品为由拒绝接受为消费者换货或者退款。

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商品就算折扣,质量也无法折扣。最后,商家表示同意退款,向消费者赔礼道歉,并归还消费者货款4万元,运费由商家分担。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条“经营者获取的商品或者服务不合乎质量拒绝的,消费者可以依照国家规定、当事人誓约退款,或者拒绝经营者遵守替换、维修等义务。


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